Leider mit einem bitteren Beigeschmack.Nachdem wir uns telefonisch fr den Kauf einen PKWs geeinigt haben und ich vorher zweimal die Frage an den Verkufer gestellt habe, ob die einzelnen Posten fr die Sonderausstattung des PKWs stimmen, bekam ich grnes Licht...es ist alles vorhanden.Ich lste eine Fahrkarte mit der Bahn und traf wie vereinbart am Freitag den 14.12.18in Bckeburg bei Rostet Automobile ein.Mit dem Verkufer ging ich die einzelnen Posten der Sonderausstattung durch und stellte fest das ein fr mich entscheidender Posten nicht vorhanden war, obwohl er im Angebot standIch versuchte mich fr einen Preisnachlass von wenigsten 50.- mit dem Verkufer zu einigen. (Der Wert des fehlenden Artikeln ca. 120.-)Der Verkufer war in keinen Weise auch nach der Anfrage bei seinem Vorgesetzten kooperativ, mir auch nur einen Euro entgegen zu kommen.Die lapidare Antwort war "Sie knnen ja nach hause fahren und brauchen nicht zu kaufen".Natrlich mit dem Gedanken, wohlwissend, das jemand der mit dem Zugvon weit her anreist nur mit viel Umstnde wieder nach hause kommt."Man hatte mich also in der Hand".!Bei meinen gekauften Auto handelt es sich um einen Kleinwagen VW-UPwo der Verkufer fr mich die abfllige Bemerkung machte das "da eigentlich nicht unser Geschft ist" und er fgte hinzu "wie sie sehen in unseren Schauraum ausschlielich Autos wie Audi A8 und hhenwertig alles meist betuchte Kufer aus Ostblock.Mir kam dabei der Gedanke, wie schbig muss eine Firma sein, die mit Autos um 100.000 handelt und nicht bereit ist dem Kunden fr fehlender Teile auch nur 50.- zu erstatten.Das ist fr mich Grund genug diese Firma zu meiden und nicht auf verlockende Angebote rein zu fallen.
Super Service, alle nett und freundlich. Da bleibe ich gerne.Ich erhhe auf Fnf Sterne, da sie selbstndig mein Service Heft nachgeschickt haben, dessen Fehlen ich noch nicht einmal bemerkt hatte.
Sehr netter Kundenservice!Haben uns sofort geholfen!
Nur mal zum Vergleich. Suzuki fr 10500 gekauft, herzlicher Empfang mit Kaffe etc. Blumen und Flasche Sekt dazu. Hier Audi fr 51500, der Verkufer drckte mir Schlssel in die Hand und ging, musste es selbst sogar aus der Halle fahren, naja und zwei abgefahrene Reifen. Nein danke, so geht es nicht.
Sehr zufrieden. Wir sind heute Morgen gestartet, mit dem Auto in den Urlaub zu fahren, nachdem wir bereits unsere Flugreise wegen nicht mehr ausreichend langer Gltigkeit des Reisepasses stornieren mussten . Gerade losgefahren leuchtet die Kontrolllampe Bremsbelge prfen auf. Also zum Autohndler des Vertrauens, der feststellte, Scheiben und Belge sind hin, so knnen wir nicht in Urlaub fahren. Traute mich erst gar nicht zu fragen, ob ein sofortiges Instansetzen mglich ist. Aber: Geprft ob die Teile vorrtig sind, was glcklicherweise der Fall war, und sofort die Teile gewechselt. Das nenne ich Kundenservice. Topp!
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